دبي: خطة لتحويل 80% من رحلات الأجرة إلى الحجز الإلكتروني

اعتمدت هيئة الطرق والمواصلات بدبي، خطة تحويل خدمة مركبات الأجرة في دبي من توفيرها على الطريق إلى الحجز الإلكتروني، بصورة تدريجية، لتصل إلى 80% خلال السنوات المقبلة، وتأتي هذه الخطوة تتويجًا للنجاح الذي حققته خدمة "هلا" للحجز الإلكتروني، التي استحوذت على 30% من إجمالي رحلات مركبات الأجرة في دبي عام 2022.

دبي: خطة لتحويل 80% من رحلات الأجرة إلى الحجز الإلكتروني

وقال المدير العام ورئيس مجلس المديرين في الهيئة مطر الطاير إن "التوسع في تقديم خدمة الحجز الإلكتروني لمركبات الأجرة، عوضًا عن توفيرها على الطريق، يأتي تعزيزًا لجهود حكومة دبي في التحول إلى المدينة الأذكى عالميًا، ومواكبةً للتحول العالمي في مجال تخطيط النقل في المدن، من حيث تسهيل التنقل للأفراد وتقليل الاعتماد على المركبات الخاصة، وكذلك تحقيق السعادة للسكان، وتقديم خدمات متميزة للسياح، وتعزيز خدمة المتعاملين، مؤكدًا أن الحجز الإلكتروني أصبح الأداة الأكثر فاعلية لمواءمة العرض مع الطلب، ونظامًا فعالًا لتوفير خدمة سهلة للمتعاملين في الحصول على مركبات الأجرة".
كفاءة التشغيل
وستخصص الهيئة وفقًا للخطة أسطولًا من مركبات الأجرة لتوفير خدمة الحجز الإلكتروني فقط، وفق آليات ومؤشرات محددة وواضحة خاصة بالخدمة، وستتولى شركة "هلا" التسويق لخدمة الحجز الإلكتروني من خلال استحداث قنوات جديدة بهدف استقطاب عدد أكبر من المستخدمين ومبادرات تحفيز للسائقين، وتشمل الخطة تحديد المناطق التي تتوفر فيها خدمة الحجز الإلكتروني فقط، وتوفير مواقف لمركبات الأجرة العادية، وأخرى تتعلق بمركبات الحجز الإلكتروني، وزيادة المواقف ضمن المناطق ذات الطلب المرتفع، وتحديد هذه المواقف على التطبيقات الذكية للهيئة وشركة "هلا".

ويتولى المستخدم تحميل تطبيق "كريم" عبر هاتفه المحمول وإنشاء حساب خاص به، ثم تكون عملية حجز مركبات "هلا" في قائمة أنواع المركبات، ثم تأكيد المكان، وتحديد مكان الوجهة، واختيار طريقة الدفع، ثم الضغط على زر "يلا"، ليتلقى المتعامل رسالة نصية عبر الهاتف بتفاصيل السائق والحجز.
وتتسم خدمة الحجز الإلكتروني بالعديد من الميزات من بينها تأكيد الحجز في أقل من 10 ثوانِ، والتعرف إلى أقرب مركبة، وتتبع مسار الرحلة، إضافة إلى توفير الوقت والجهد لقائدي المركبات في التجوال الخارجي وتلقي طلبات المستخدمين عبر الحجز الإلكتروني.